Гарантия на роботы игрушки Robosapien
Роботы семейства Robosapien отличаются высоким качеством и безопасностью для здоровья.
Если робот неисправен или Вы не разобрались с игрушкой — необходимо привезти игрушку в наш сервисный центр, во Владыкино, и его обменяют на нового при Вас, если гарантийный срок не истек.
На диагностику (7–10 дней) будет необходимо оставить только роботов динозавров Плео и то, в случае, если дефект неявный; остальные игрушки роботы меняются в Вашем присутствии.
На все товары, представленные нами имеются гигиенические сертификаты и сертификаты соответствия.
Гарантия на всех роботов Robosapien составляет 90 дней. Гарантия на серию ALIVE и минироботов — 14 дней.
Гарантия на робота динозавра Плео составляет 90 дней. (Указана в официальном гарантийном талоне, идущем в комплекте с игрушкой). Гарантия на робота динозавра Литл Ину составляет 90 дней.
Условия гарантийного обмена игрушек
- упаковка сохранена и имеет более-менее сносный вид;
- наличие гарантийного талона;
- отсутствие видимых механических повреждений;
- комплектность товара сохранена (робот, пульт, ведро на примере модели Robosapien 8083);
- срок гарантийного обмена не истек.
Робота компании WowWee, купленного у наших партнеров и имеющего соответствующий гарантийный талон с нашим телефоном и ресурсом, Вы можете поменять на нового непосредственно в магазине, где он был куплен, либо обратившись к нам по телефону: +7(495) 542–3541 в нашей гарантийной мастерской, расположенной по адресу: г. Москва, Сигнальный проезд, д.16 стр.3 корп.4 в течение всего гарантийного срока.
Обмен роботов производится по будням с 10:00 до 17:30.
Пожалуйста, будьте внимательнее!
По статистике 2006г: из шести «браков» — в двух случаях виновником оказались некачественные элементы питания, а в одном покупатель забыл вставить четыре «мизинчика» (батареи типа ААА) в стопы роботу Robosapien 8091 в дополнение к основным четырем «бочонкам» (батареи типа D).
Рекомендации по установке батарей имеются в инструкции и на коробке. Внутри одного из «бракованных» оказались следы жидкости и стирального порошка… компания WowWee не рекомендует детям стирать роботов :-)
Практика показывает, что роботы WowWee на редкость «живучи». Первые роботы, ставшие демообразцами в августе 2004 года «трудятся» до сих пор и полностью функциональны. Хотя досталось им немало за это время …
В большинстве случаев обращений в гарантийную мастерскую виноваты оказываются элементы питания и некорректная их установка. Обращаем Ваше внимание на соблюдение полярности, расположению «ленточек» в батарейном отсеке, которые нередко попадают на контактные площадки батареек при закрытии батарейного отсека. Если Ваш новый робот не включается в первую очередь проверьте правильность установки батареек!
С весны 2008г компания WowWee выпустила партию роботов Robosapien 8091 (артикул 8091), имеющую заводской дефект — через несколько часов работы у роботов перестают работать кисти рук. Проверка нового робота данную проблему установить не может. Новых поступлений данных роботов в РФ с тех пор не было.
В 2011 году мы столкнулись с проблемой выхода из строя редукторов роботов змей RoboBoa 8032. Решить вопрос ремонтом редукторов нам не удалось. С осени 2011 года мы прекратили продажу роботов змей RoboBoa 8032.
